Поставиха ни задание – да проверим дали компаниите изобщо се интересуват от мнението ни. За да пишеш писмо на някоя компания, трябва или да си много впечатлен от тях, или да са те ядосали с нещо. Ако ти е безразлично, едва ли се сещаш дори да си помислиш за тях.
В такива случаи пред тях се откриват две възможности – да демонстрират интерес, съпричастност и благодарност или да провокират безразличността ти. Целият концепт е доста интересен, но за него някой друг път. Та така, аз си избрах две компании – една, от която съм доволен, и една, която ме разочарова.
Изпратих съвсем добронамерени писма. Нищо драматично. Споделих какво ми е харесало и какво може да се поправи. И оставих едно „Благодаря“ накрая.
Сигурно ти е направило впечатление, че разумните компании се стараят. Участват в блог-суматохата, обновяват статуси в twitter, имат фен страници във facebook. Аз се спрях на ПИБ – готина институция. Радват ме, а и редовно им размятквам кредитната карта из Швеция. Странното е, че ми беше трудно да намеря адрес, на който да им го кажа. Имат какви ли не, за технически въпроси, за проблеми с виртуалния клон, за продажби, за инвеститори… Нямат за обикновени хора като мен. Харесах си там един, който уж би трябвало да свърши работа, пратих. Попитах ги и в twitter, там ми отговориха след три дни. Изпратих същото писмо и на втория адрес.
Чакам просто едно „Благодаря. Радваме се, че работим за Вас.“. Или нещо от този тип. Не е толкова трудно, не отнема много време, а ако знаеш какъв ефект може да има. Ако не знаеш, питай google. Не е достатъчно да си като другите. Хората бързат да натиснат бутона „стани фен“, без да влагат нещо в това. Те дори стават фенове на Максим Бехар, за да имат невероятното щастие да получат неговото просветляващо книжле. WTF?!, дет се вика, ама здраве да е.
И като имаш предвид, че точно тия фенове никаква работа не вършат, е тъпо да полагаш каквито и да е усилия. Не можеш да огрееш навсякъде. Виж, аз бих го оценил. Даже бих тръгнал да разправям за това. Реклама, блогове… Това вече е нещо обикновено. Избери си друг начин да предизвикваш внимание. Хората нямат време. Знам, че повечето, зачели този пост, ще са се отказали да го довършат някъде към средата на втория абзац. Не чета блогове на компании, чета блогове на хора. Поради същата причина не бих станал „приятел“ в която и да е социална мрежа с повечето си трансакционни другарчета.
Та, какво правим сега? Ще отговаряме ли на мейлите? Че имам да пиша доклад тия дни.